Интернет-дүкендердің өсуінің арқасында Chewy және Petco үй жануарларын жеткізуші ең ірі, ең танымал екі компания болып табылады. Екі үлкен жеткізушінің арасында таңдауға тап болған кезде, өзіңіздің еңбекпен тапқан ақшаңызды қайсысына беруді қалайтыныңызды анықтау қиын болуы мүмкін. Chewy және Petco екеуінің де күшті және әлсіз жақтары бар, бірақ біреуі екіншісінен жақсы ма?
Бұл салыстыруда біз Chewy және Petco-ны қатар қарастырамыз және әрбір жеткізушінің өнімді таңдау, баға, жеткізу және тұтынушыларға қызмет көрсету тұрғысынан не ұсынатынын бағалаймыз. Соңында біз әр жеткізушінің әртүрлі салалардағы беделін қарастырамыз. Бұл Chewy немесе Petco сіз сатып алғыңыз келетін жеткізуші болып табылатыны туралы шешім қабылдауға көмектеседі деп үміттенеміз.
Жылдам салыстыру
Шайнау
- Құрылған: 2011
- Штаб-пәтер: Бостон және Флорида
- Өнім желілері: Үй жануарларына арналған тағам, тәттілер, үй жануарларына күтім жасау керек-жарақтары, ойыншықтар, керек-жарақтар, рецепт бойынша жазылған заттар және т.б.
- Иесі: PetSmart (бұрын), BC Partners
Petco
- Құрылған: 1965
- Штаб-пәтер: Сан-Диего
- Өнім желілері: Үй жануарларына арналған тағам, тәттілер, үй жануарларына күтім жасау керек-жарақтары, ойыншықтар, керек-жарақтар, рецепт бойынша жазылған заттар және т.б.
- Меншік иесі: Канада зейнетақы жоспарының инвестициялық кеңесі, CVC Capital Partners
Чевидің қысқаша тарихы
Chewy компаниясын 2011 жылы сол кезде 25 жаста болған Райан Коэн мен Майкл Дэй құрған. Коэннің бастапқы жоспары зергерлік компания құру болды, бірақ жергілікті үй жануарлары дүкеніне бару оны өз ойын өзгертуге және үй жануарларына күтім жасау үшін қызықты және маңызды салада бизнеске баруға көндірді. Чеви бастапқыда «Мистер. Шайнау».
2012 жылдан бастап сатылымдар өсе бастады және 2015 жылға қарай Chewy сатылымы 423 миллион долларды құрады. Chewy үй жануарларының майлы картиналары мен қолжазба жазбаларды жіберуге дейін созылған тамаша тұтынушыларға қызмет көрсетуімен танымал болды. BC Partners Chewy-ді 2015 жылы, PetSmart-ты 2017 жылы сатып алды. PetSmart кейін Chewy-ден бөлініп шықты, енді екеуі бір-бірінен тәуелсіз жұмыс істейді.
PetCo қысқаша тарихы
Petco 1965 жылы ветеринариялық тауарлармен айналысатын пошталық тапсырыс беру компаниясы ретінде басталды. Ол бастапқыда «UCPO» деп аталды, бірақ атауы 1979 жылы «Petco» болып өзгерді. Алғашқы Petco дүкені 1980 жылы ашылды, ал 1980 жылдардың аяғында Petco қарқынды дамып келеді. Ол Калифорния дүкенінде тірі балықты сата бастады, кейінірек үй жануарларының басқа түрлерін орналастыра бастады.
1994 жылға қарай Petco үй жануарларын жеткізудің ең үлкен тізбегі ретінде дамып келеді. Осы уақытқа дейін АҚШ-та 218 дүкен ашылды, ал 2008 жылға қарай АҚШ-тың әрбір штатында дүкендер ашылды. Компания кейінірек Пуэрто-Рикоға, Мексикаға дейін кеңейді. 2019 жылы Petco жасанды ингредиенттері бар ит пен мысыққа арналған тағам өнімдерін сатуды тоқтатты - бұл тізбектің денсаулық пен сауықтыру компаниясы ретінде маркетингке көшуін күшейтті.
Шайнау өндірісі
Chewy брендтердің кең таңдауындағы өнімдерді сатады, соның ішінде Blue Buffalo, Royal Canin, Hill's Science Diet және American Journey, сондықтан өнімдер дүние жүзіндегі бірнеше түрлі жерлерден алынған ингредиенттермен әртүрлі жерлерде шығарылады.
Chewy веб-сайтына сәйкес, ол сапаны қамтамасыз ету және рецепт бойынша жазылған заттарды FDA мақұлдаған өндірушілерден алу үшін мыңдаған беделді брендтермен тығыз жұмыс істейді.
Petco Manufacturing
Chewy сияқты, Petco Royal Canin, Hill's Science, Blue Buffalo және Wellness сияқты әртүрлі брендтердің өнімдерін жеткізеді. Бұл өнімдер дүниежүзі бойынша әртүрлі жерлерден алынған ингредиенттермен бірнеше түрлі жерде өндірілетінін білдіреді.
Олай болса, біз Petco компаниясының қауіпсіздік мәселелеріне байланысты Қытайда жасалған мысықтар мен ит тағамдарын сатып алмайтынын білеміз және Джон Штурмның (осы өзгеріс жарияланған кездегі вице-президент) айтуынша, Petco сататын тағамдар АҚШ-та және басқа жерлерде, соның ішінде Жаңа Зеландияда, Австралияда және Нидерландыда өндірілген.
Chewy өнім желісі
Chewy үй жануарларына арналған керек-жарақтарды бірнеше санатта сатады, соның ішінде:
Үй жануарларына арналған тағам
Chewy үй жануарларының бірнеше түріне, соның ішінде мысықтарға, иттерге, құстарға, ұсақ жануарларға, бауырымен жорғалаушыларға, ауылшаруашылық жануарларына, балықтарға және жылқыларға арналған тағамды, рецепт бойынша диеталарды, тәттілерді және қоспаларды қамтамасыз етеді.
Үй жануарларына арналған күтім құралдары
Бұған қоқыс, қоқыс жәшіктері, кішкентай үй жануарларына арналған торлар, аквариумдар, аквариумдар, төсек-орын жабдықтары, субстрат, тазалау құралдары, бүргелер мен кенелерді емдеу және т.б. кіреді.
Ойыншықтар мен аксессуарлар
Chewy үй жануарларына арналған ойыншықтарды және шайнайтын ойыншықтар, жағалар, жаттығу құралдары, қарғыбаулар, өрмелеу құрылғылары, төсек-орындар, т.б. сияқты керек-жарақтарды қамтамасыз етеді. Сондай-ақ ол естелік, көрпе, сурет жақтаулары және ас үй бұйымдары сияқты заттарды іздейтін үй жануарларының ата-аналарына қызмет көрсетеді.
Дәрілер
Chewy дәріханасы ит, мысық немесе жылқы дәрілеріне мұқтаж жандарға қызмет көрсетеді. Мысалдар бүрге мен кенені емдеуді, антибиотиктерді және ауырсынуды басатын дәрілерді қамтиды. Chewy дәріханасынан белгілі бір дәрілерді сатып алу үшін сізге ветеринарлық рецепт қажет.
Біз үшін ерекше бір нәрсе, Chewy's дәріхана мәзірі сізге "ветеринармен байланысу" мүмкіндігін ұсынады. Бұл мүмкіндік автоматты түрде жөнелтілетін тұтынушылар үшін тегін, бірақ автотасымалдамайтын тұтынушылар сөйлесу үшін ақы төлеуі керек. Үй жануарларын сақтандыру да Chewy-дің нұсқасы болып табылады.
Petco өнім желісі
Chewy сияқты, Petco үй жануарларын күтуге маманданған, сонымен қатар Chewy сияқты кейбір брендтердің өнімдерін сатады. Дегенмен, өнім таңдауы біршама ерекшеленеді. Бұл туралы кейінірек.
Үй жануарларына арналған тағам
Petco-ның үй жануарларына арналған тағамдарының ассортименті кең және Chewy сияқты үй жануарларына арналған. Дегенмен, Petco құрамында жасанды ингредиенттері бар тағамдарды сатпайды, сондықтан ол тек ең жоғары сапалы тағамдарды жеткізуге ерекше көңіл бөледі.
Үй жануарларына арналған күтім құралдары
Chewy сияқты Petco үй жануарларын күтуге арналған қоқыс, қоқыс жәшіктері, жәшіктер, питомниктер, төсек-орын жабдықтары және т.б. қамтамасыз етеді. Тізім шексіз!
Ойыншықтар мен аксессуарлар
Петконың таңдауындағы ойыншықтар мен аксессуарлардың кейбіріне шайнайтын ойыншықтар, жаттығу ойыншықтары мен жабдықтар, жұмсақ ойыншықтар, кішкентай жануарлар мен бауырымен жорғалаушылардың жасырынуы кіреді.
Дәрілер
Petco компаниясының Chewy сияқты онлайн дәріханасы сізге рецепт бойынша және рецептсіз әртүрлі дәрі-дәрмектерді алуға мүмкіндік береді. Petco сонымен қатар дүкендегі ветеринарлық клиникаларда орын алатын сақтандыру және ветеринарлық қызметтерді ұсынады.
Chewy vs Petco: бағасы
Біз баға туралы жалпы түсінік алу үшін Chewy және Petco дүкендеріндегі кейбір танымал үй жануарларына күтім жасау тағамдары мен заттарды тексердік. Қысқа жауап іздесеңіз, Chewy Petco бағасынан сәл артықшылығы бар.
Шайнау
Мысықтар мен иттерге арналған тағам тұрғысынан Hill's Science және Royal Canin сияқты бірнеше ірі брендтердің бағасы бірдей екенін анықтадық. Дегенмен, кейбір өнімдер, соның ішінде үй жануарларына арналған азық-түліктер мен мысық қоқысын дезодоризаторлар сияқты үй жануарларына күтім жасау құралдары Chewy-де арзанырақ болды. Chewy өзінің мәмілелерімен танымал, оның "Бүгінгі мәмілелер" беті жарты бағадағы өнімдермен, жеңілдікпен және екіге бір ұсыныстармен толтырылған.
Petco
Петко сапаға баса назар аударып, жасанды ингредиенттері бар өнімдерді сатпайтындығымен танымал болғандықтан, ол сататын үй жануарларына арналған азық-түліктер арзанға түспейді. Дегенмен, жоғарыда айтылғандай, біз тексерген үй жануарларына арналған азық-түліктердің көпшілігі Chewy және Petco-да сатылатын, кейбір ерекшеліктерді қоспағанда, бірдей баға болды.
Chewy де, Petco да жоғары сапалы өнімдерді сатады, бірақ Chewy-де арзанырақ нұсқалар бар. Chewy сияқты, Petco кейбір өнімдерді жеңілдетілген бағамен ұсынады. Бұларды оның "үздік мәмілелер" бетінен тексере аласыз.
Chewy vs Petco: Жеткізу
Мұнда біз Chewy және Petco жеткізу нұсқаларын қарастырып, біреуінің екіншісінен артықшылығы бар-жоғын анықтаймыз. Қысқа жауап-Петконың бұл бөлімде артықшылығы бар.
Шайнау
Chewy өз өнімдерін тек желіде сатады, өйткені компанияның жеке дүкендері жоқ. 49 доллардан артық жұмсасаңыз, заттарыңызды 1–3 күн ішінде тегін жөнелтуге болады. Тапсырысыңыз 49 доллардан төмен болса, жеткізу ақысы 4,95 долларды құрайды. Chewy бір күнде жеткізуді ұсынбайды.
Autoship сізді қайталап жеткізуге дайындайды. Сіз оны бірінші рет орнатқанда, сіз бірінші тапсырысыңыздан 35% жеңілдік аласыз, содан кейін сіз болашақ тапсырыстардан 5% аласыз. Autoship тұтынушылары Chewy компаниясының "ветеринармен байланысу" мүмкіндігін тегін пайдалана алады.
Petco
Chewy-ден айырмашылығы, Petco-ның өз дүкендері бар, сондықтан сіз дүкеннен немесе онлайн сатып ала аласыз. Егер сіз онлайн сатып алуды таңдасаңыз, белгілі бір өнімдерді $35 немесе одан да көп сатып алсаңыз, сіз сол күні тегін жеткізу мүмкіндігін пайдалана аласыз, дегенмен ерекшеліктер қолданылады. Әйтпесе, жеткізу ақысы $5,99 құрайды. Бір күнде жеткізуден басқа, Petco стандартты жеткізуді (2–5 күн), 2 күндік жеткізуді және келесі күні жеткізуді ұсынады.
Аляска мен Гавайидегі тұтынушылар тапсырысын 3–6 жұмыс күні ішінде күте алады, ал АҚШ аумақтарындағы тұтынушылар 7–13 күнде тапсырысын күте алады. Тапсырысыңызды бір жерге жақын тұрсаңыз, дүкеннен де ала аласыз. Chewy сияқты, Petco-да қайталама жеткізу қызметі бар. Petco қайталап жеткізу қызметі 35 доллардан асатын барлық тапсырыстарыңызды тегін жеткізуге құқық береді және егер бар болса, Pals Rewards мүшелігіне ұпайлар қосады.
Қорытындылай келе, Petco сізге тегін, жылдам жеткізуді қамтамасыз ету үшін көбірек жеткізу/алып кету опцияларын және ең төменгі тапсырыс ақысын ұсынады. Chewy-дің стандартты жеткізу бағасы арзанырақ, бірақ оның тегін жеткізу үшін ең төменгі тапсырыс ақысы Petco-ға қарағанда жоғары. Petco жеткізу раундында жеңіске жетті.
Chewy vs Petco: тұтынушыларға қызмет көрсету
Егер сіз жиі онлайн сатып алсаңыз, тапсырыстарыңызға қатысты сұрақтарыңыз, алаңдаушылығыңыз немесе мәселелеріңіз болған кезде тұтынушыларға қызмет көрсету опцияларын білу өте маңызды. Осы бөлімде Чеви мен Петконың қалай салыстыратынын көрейік.
Шайнау
Chewy компаниясының тұтынушыларға қызмет көрсету опцияларын тексерген кезде, бізбен байланысудың ықтимал жолдарының саны бірден әсер етті. Сізде үш опция бар: оларға хабарлама жіберу, қоңырау шалу немесе өкілмен тікелей сөйлесу.
Тікелей чат опцияларын әрқашан бағалаймыз, өйткені бұл сіздің мәселелеріңізді шешуге және сұрақтарды тезірек шешуге мүмкіндік береді. Сондай-ақ, Chewy- арқылы ветеринармен тегін, ал егер мүше болмасаңыз, ақылы сөйлесе алатыныңызды жақсы көреміз.
Пайдаланушының пікірлері Chewy-мен тұтынушыларға қызмет көрсету тәжірибесінің оңдылығын көрсетеді, олардың үлкен пайызы олардың тәжірибесін «өте жақсы» деп санайды. Кейбір пайдаланушылар Chewy тұтынушыларға жекелендірілген және шынайы қызмет көрсету сезімін жоғары бағалайтындарын атап өтті.
Petco
Petco компаниясының «байланыс» бетін біз «сирек» деп атайтын едік. Біз телефон арқылы байланысудың бір нұсқасын таптық. Біз аздап іздедік және басқа бетте тұтынушыларға қызмет көрсету электрондық пошта мекенжайын және Petco басты бетінен «сарапшымен сөйлесу» опциясын таба алдық.
Сонымен, байланысқа түсудің бірнеше нұсқалары бар, бірақ біз контакт бетінде ақпаратты әртүрлі беттерге таратудың орнына барлық әдістерді бір жерде көрсетсе жақсы болар еді деп ойлаймыз.
Өкінішке орай, Petco үшін тұтынушыларға қызмет көрсету туралы теріс пікірлердің басым көпшілігі болды. Кейбір пайдаланушылар ақшаны қайтару, айырбастау немесе жөнелту туралы ақпарат алуға тырысқанда кездескен қиындықтарға ренжіді және олар сөйлескен өкілдерді көмексіз деп тапты. Осының негізінде Чеви бұл раундта жеңеді.
Екеуара: Chewy vs Petco – үй жануарларына арналған тағам өнімдерін таңдау
Белгілі брендтердің Chewy және Petco өнімдері, бірақ Chewy біз тексерген барлық салаларда, соның ішінде құрғақ ит пен мысық тамағы мен дымқыл ит пен мысық тамағы сияқты жақсырақ өнім таңдауына ие. Chewy-де бауырымен жорғалаушылардың азығы мен ұсақ жануарларға арналған тағам түрлері көбірек.
Бұған дейін айтылғандай, Petco-ның ең үлкен артықшылықтарының бірі - ол жасанды ингредиенттерден жасалған өнімдерді сатпайды, бірақ, керісінше, бұл өте шектеулі болуы мүмкін, әсіресе бюджетте болсаңыз. Қорытындылай келе, біз Chewy өнімін таңдау тұрғысынан ең жақсы нұсқа деп санаймыз.
Біздің үкіміміз:Chewy-де үй жануарларына арналған тағамның нұсқалары көбірек және бюджетке ыңғайлы.
Бастысы: Chewy vs Petco – Үй жануарларына арналған ойыншықтар мен аксессуарлар өнімін таңдау
Chewy де, Petco да үй жануарларына арналған ойыншықтардың кең таңдауымен бір-екі доллардай арзан бағадан жүздеген доллар тұратын өте сәнді, жоғары технологиялық ойыншықтарға дейін бар. Chewy-де жалпы үй жануарларына арналған ойыншықтар көп сияқты, бірақ біз байқаған бір нәрсе, оның мысық ойыншықтарының таңдауы Петкоға қарағанда әлдеқайда кең.
Әбзелдер мен қарғыбаулар сияқты аксессуарларға қатысты Chewy Petco-ны тағы да жеңді, бірақ жұқарақ. Petco-ға мысық ағаштары мен тырнағыштарды таңдағаны үшін алғыс айтамыз - біз Chewy ұсынатын өнімдерге қарағанда кеңірек ассортимент таптық.
Біздің үкіміміз: Біз әртүрлі санаттардағы ойыншықтар мен аксессуарларды тексеріп, Chewy-де орта есеппен осы санаттардағы өнімдердің көбірек екенін анықтадық. Дегенмен, Petco мысық ағашы мен тырнағышты таңдау жақсырақ.
Қорытынды: Компанияның беделі
Соңында, Chewy және Petco оларды сатып алатын адамдар қалай қарайтыны туралы жалпы шолу жасайық.
Тұтынушыларға қызмет көрсету
Шегі: Шайнайтын
Chewy тұтынушыларға қамқорлық жасау және мәселелерді шешуде мінсіз беделге ие. Олар тіпті қайтыс болған үй жануарларының ата-аналарына гүл жіберіп, тұтынушылардан қайтарылған өнімдерді қайтарудың орнына жануарлардың баспаналарына беруді сұрайтыны белгілі.
Екінші жағынан, Петконың бұл бөлімдегі беделі дәмді емес. Бір сөзбен айтқанда, Chewy-дің мейірімділігі, жеке көзқарасы және егжей-тегжейге назар аударуы оның қамқор компания ретіндегі беделіне ықпал етті.
Веб-сайттың пайдаланушыға ыңғайлылығы
Шегі: Шайнайтын
Chewy және Petco өнімдерінің мәзірлері бірдей орналасады және аталды, бірақ Chewy-нің артықшылығы бар, өйткені оның байланыс беті қарапайым және сізге барлық қажетті ақпаратты бір жерде береді.
Chewy-дің негізгі мәзірлері (дүкен, дәріхана, т.б.) жазбаша түрде басты беттің жоғарғы жағында пайда болады, біз оны пайдалы деп санаймыз. Petco негізгі мәзіріне жеке санаттарға ашылатын жоғарғы сол жақ бұрыштағы қойынды арқылы қол жеткізіледі.
Chewy өнімінің ішкі санаттары мәзір қойындыларының бірін басқан кезде бірден пайда болады - жақсы және шарлау оңай. Бұл Petco сайтына ұқсас, бірақ ішкі санаттардағы "ұйымдастырылған" сезім азырақ.
Үлкен схемада бұл кішігірім алаңдаушылық және Petco веб-сайтында шарлау қиын емес. Дегенмен, жалпы алғанда, бізге Chewy сайтында жол табу оңайырақ болады.
Тарих/Даулар
Шегі: жоқ
Petco - бұл дау-дамайдың әділ үлесін алған компания. Петко бұған дейін қамқорлығындағы жануарларды дұрыс күтпеген деген айыппен сотқа тартылған көрінеді. Petco-ға қарсы басқа айыптауларға қызметкерлерге тиісті өтемақы төленбеу жатады. Chewy де сотқа тартылды, атап айтқанда, иттерге арналған азық-түлік өнімдерін жалған жарнамалау туралы айыптаулар.
Қорытынды
Үкім Petco және Chewy-ден сатып алған адамдар қалдырған зерттеулеріміз бен шолуларымызға сәйкес, Chewy келесі салаларда Petco-дан артықшылығы бар деп есептейміз: тұтынушыларға қызмет көрсету және күтім, өнімді таңдау, веб-сайтты шарлау, және баға белгілеу. Petco сапаға, оны жеткізу және жеткізу опцияларына қатысты таңдауда артықшылыққа ие.
Осының барлығын ескере отырып, біз осы орайда Чевиді жалпы жеңімпаз деп санаймыз. Сіз бұл шолуды пайдалы және мазмұнды деп таптыңыз деп үміттенеміз және енді үй жануарларына керек-жарақтарды қайдан сатып алғыңыз келетінін жақсырақ түсіндіңіз.
